Política de Privacidade

1. Sobre o LUQZCRM

O LUQZCRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) desenvolvida e operada pela LUQZ. Oferece funcionalidades de comunicação via WhatsApp, gestão de leads, agendamento de reuniões e integração com serviços de terceiros, incluindo o Google Calendar.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Nome, e-mail e senha dos usuários cadastrados
• Dados de contatos e leads inseridos pelos usuários
• Histórico de conversas via WhatsApp vinculadas ao workspace
• Informações de reuniões e agendamentos
• Tokens de autenticação de integrações externas (Google Calendar)
• Dados técnicos de erros (stack traces, URL, navegador) via Sentry — sem dados pessoais identificáveis

3. Uso limitado de dados Google

O uso de informações recebidas via APIs do Google, incluindo a API do Google Calendar, está limitado ao propósito declarado nesta política: sincronizar reuniões criadas dentro do LUQZCRM com a agenda do usuário. Os dados obtidos via APIs do Google não são usados para exibir anúncios, não são transferidos a terceiros para qualquer finalidade e não são usados de forma incompatível com esta política.

4. Integração com Google Calendar

O LUQZCRM oferece integração opcional com o Google Calendar. Quando o usuário autoriza essa integração:

• Solicitamos acesso para criar, editar e excluir eventos na agenda selecionada pelo usuário calendar.events
• Solicitamos acesso para listar as agendas disponíveis na conta Google do usuário calendar.readonly
• Os tokens de acesso são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para sincronizar reuniões criadas dentro do LUQZCRM
• O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do CRM ou diretamente em myaccount.google.com/permissions

Não compartilhamos dados da conta Google com terceiros. Não lemos, copiamos ou armazenamos o conteúdo de eventos existentes na agenda do usuário. Utilizamos o Sentry para monitoramento de erros — os dados coletados são técnicos (logs de exceção, URL, tipo de navegador) e não incluem conteúdo de conversas ou dados pessoais de contatos.

5. Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Operação das funcionalidades do CRM contratadas pelo workspace
• Sincronização de reuniões com o Google Calendar quando autorizado
• Envio de notificações de agendamentos via WhatsApp
• Geração de relatórios internos de performance

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS) e adotamos boas práticas de segurança para proteger as informações dos usuários. Senhas são armazenadas com hash bcrypt e nunca em texto simples.

7. Direitos do usuário

O usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais armazenados
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão de sua conta e dados associados
• Revogar integrações com serviços de terceiros (Google Calendar, WhatsApp)

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: