Termos de Serviço

1. Identificação do operador

O LUQZCRM é operado pela LUQZ Agência, inscrita no CNPJ sob o n.º 37.286.508/0001-08. Para dúvidas ou comunicações formais: [email protected].

2. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o LUQZCRM, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você representa uma empresa ou organização, confirma que tem autoridade para aceitar estes termos em nome dela. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.

3. Descrição do serviço

O LUQZCRM é uma plataforma SaaS de gestão de relacionamento com clientes desenvolvida e operada pela LUQZ. A plataforma oferece:

• Gestão de conversas via WhatsApp
• Funil de vendas (kanban) e gestão de leads
• Agendamento de reuniões com notificações automáticas
• Integração com Google Calendar e geração de links Google Meet
• Relatórios de performance e gestão de equipe
• Automações e webhooks para integração com sistemas externos

4. Cadastro e conta

Para utilizar o LUQZCRM, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro
• Manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhá-la com terceiros
• Notificar imediatamente a LUQZ sobre qualquer uso não autorizado da sua conta
• Ser responsável por todas as ações realizadas sob sua conta

A LUQZ reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

5. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o LUQZCRM para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou comunicações em massa sem consentimento
• Violar leis aplicáveis, incluindo LGPD e regulamentações de telecomunicações
• Acessar sistemas ou dados de terceiros sem autorização
• Tentar comprometer a segurança ou integridade da plataforma
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma sem autorização expressa

6. Integrações de terceiros

O LUQZCRM integra-se com serviços de terceiros, incluindo WhatsApp (via Evolution API) e Google Calendar. Ao utilizar essas integrações:

• Você também está sujeito aos termos de serviço e políticas de privacidade desses terceiros
• A LUQZ não se responsabiliza por interrupções, mudanças ou descontinuação de serviços de terceiros
• O uso do WhatsApp deve respeitar os Termos de Serviço do WhatsApp Business
• A integração com Google Calendar requer autorização explícita do usuário e pode ser revogada a qualquer momento

7. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos. Ao utilizar o LUQZCRM, você consente com a coleta e uso de dados conforme descrito nessa política.

8. Propriedade intelectual

O LUQZCRM, incluindo seu código, design, marca e documentação, é propriedade exclusiva da LUQZ. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário. Os dados inseridos pelo usuário na plataforma permanecem de propriedade do usuário.

9. Disponibilidade do serviço

A LUQZ envidar seus melhores esforços para manter o LUQZCRM disponível continuamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. A LUQZ não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária da plataforma.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a LUQZ não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perda de dados, perda de receita ou interrupção de negócios.

11. Alterações nos termos

A LUQZ pode atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado do LUQZCRM após a comunicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Encerramento

Qualquer parte pode encerrar o uso da plataforma a qualquer momento. Após o encerramento, dados de acesso e operacionais são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais. O usuário pode solicitar a exclusão antecipada de dados pessoais via [email protected], respeitadas as obrigações legais de retenção.

13. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos decorrentes destes termos.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: